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(ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679 – GDPR)
1. Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento dei dati è: PENSHOUSE S.R.L. Via Roma 15 – 23900 Lecco (LC) – Italia Email: reservations@phgfamily.com Sito web: https://penshouse.group2. Tipologie di dati raccolti
Il sito può raccogliere le seguenti categorie di dati personali:- Dati forniti volontariamente dall’utente
- Nome e cognome
- Indirizzo email
- Numero di telefono
- Dati inseriti nei moduli di contatto
- Dati necessari per richieste di prenotazione o soggiorno
- Indirizzo IP
- Tipo di browser e dispositivo
- Dati di navigazione e utilizzo del sito
3. Finalità del trattamento
I dati personali sono trattati per le seguenti finalità: a) Gestione richieste e prenotazioni- Rispondere a richieste di informazioni
- Gestire prenotazioni e soggiorni
- Fornire assistenza al cliente
- Obblighi fiscali, amministrativi e di legge
- Comunicazioni alle autorità competenti
- Analisi statistica del traffico sul sito
- Ottimizzazione dell’esperienza utente
- Invio di offerte e comunicazioni promozionali
- Attività di fidelizzazione e remarketing
4. Base giuridica del trattamento
Il trattamento si basa su:- Esecuzione di misure precontrattuali e contrattuali
- Obblighi legali
- Legittimo interesse (per analisi interne)
- Consenso dell’utente (per marketing e cookie non tecnici)
5. Modalità di trattamento
I dati sono trattati con strumenti informatici e telematici, nel rispetto delle misure di sicurezza previste dalla normativa vigente, per garantirne riservatezza e integrità.6. Conservazione dei dati
I dati personali sono conservati:- Per il tempo necessario alle finalità per cui sono raccolti
- Per il periodo previsto dagli obblighi di legge
- Fino a revoca del consenso per finalità di marketing
7. Comunicazione e accesso ai dati
I dati potranno essere comunicati a:- Fornitori di servizi tecnici (hosting, gestione sito)
- Fornitori del booking engine e PMS
- Consulenti fiscali e legali
- Autorità pubbliche, ove richiesto
8. Booking engine e PMS
Il sito può integrare un sistema di prenotazione esterno (booking engine) collegato a un PMS. In tali casi:- i dati inseriti durante il processo di prenotazione sono trattati anche dal fornitore del servizio
- il trattamento avviene secondo le rispettive privacy policy dei fornitori
9. Strumenti di analisi – Google Analytics
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- tempo di permanenza
10. Cookie
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11. Trasferimento dati extra UE
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